Acerca de nuestras políticas de devolución
En www.soflylaces.com aceptamos devoluciones de artículos dentro de los 15 días después de que recibiste tu compra.
Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en el que fueron recibidos, es decir, nuevos y completos. Cuando devuelves un artículo, aceptas que el reembolso y la forma en que se acredita pueden variar de acuerdo con la condición del artículo, el tiempo que has tenido el artículo y la forma en que este fue comprado.
Términos y condiciones
La mayoría de los productos vendidos en www.soflylaces.com están sujetos a la política general de devoluciones, sin embargo, algunos de ellos presentan ciertas particularidades de devolución.
Artículos defectuosos o dañados
Puedes devolver el (los) articulo (s) dañados o defectuoso de fábrica en un plazo de 10 días hábiles a partir de la fecha de entrega del pedido a través de nuestro correo: contacto@soflylaces.com.
SOFLYLACES se reserva el derecho de hacer rembolsos por artículos devueltos en mal estado, con uso o lavados.
Artículos personalizados
Los artículos personalizados son aquellos a los que se les ha hecho cualquier configuración, inscripción o diseño (grabados, sellos, monogramas, bordados, estampado, tallado, etc).
Si hay un error o problema tipográfico, en la configuración, inscripción o diseño contáctanos a través del correo: contacto@soflylaces.com.
Nota: Por el momento no estamos aceptando devoluciones en artículos personalizados.
Todo el empaque del producto (como las cajas) y, si aplica, los certificados de autenticidad, graduación y avalúo deben devolverse con el producto. Los productos que no tengan todas las etiquetas correspondientes no pueden devolverse.
Artículos que no pueden devolverse
Algunos artículos como las agujetas de piel sintética y las agujetas con puntas de metal preinstaladas no pueden ser devueltos por lo tanto no son sujetos de reembolso. Debido a que son fabricadas bajo pedido y conllevan un manejo especial por el material del que están hechas.
Cómo hacer una devolución
- Envía un correo a contacto@soflylaces.com solicitando la devolución y explicando el motivo por el cual quieres devolver el (los) artículo (s).
- Recibirás una contestación de parte de nuestro staff confirmando la aceptación o rechazo de tu solicitud de devolución.
- Si tu devolución es aceptada, podrás enviarnos el (los) artículo (s) con los datos e indicaciones que te proporcionaremos en el correo electrónico. Los gastos de envío en las devoluciones correrán por cuenta del cliente.
- Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el (los) artículo (s), se confirmará que estén en las mismas condiciones en las que lo recibiste y se emitirá el reembolso por el precio pagado por el (los) artículo (s). Los gastos de envío de la compra no son reembolsables.
- Debido al volumen de trabajo las devoluciones pueden tardar hasta 7 días hábiles en ser procesadas.
Nota: Al devolver un producto, debes eliminar todos los datos personales sobre ti y/o un tercero que puedan estar presentes en dicho artículo, ya que SOFLYLACES no se hará responsable de salvaguardar esta información. De igual forma, SOFLYLACES no se hará responsable de los artículos que dejes por error en el producto devuelto o dentro del paquete.